Termos e Condições e Política de Privacidade
Os seguintes Termos & Condições regulam a venda dos produtos apresentados no website pela pessoa Ana Maria Martins Batista doravante identificada no website pela marca Doce Recordação – Ideias Personalizadas com NIF 245 758 372 com sede em Moreira da Maia e site www.docerecordacao.pt.
Condições Gerais
A Doce Recordação reserva-se ao direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
O acesso a www.docerecordacao.pt é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website ocasionalmente esteja indisponível bem como podemos restringir o acesso ao mesmo em determinadas áreas.
Tanto a navegação pelo website, bem como a compra de qualquer produto, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais de Utilização constantes nesta página.
A venda online só é válida e aplicável no território de Portugal Continental, e Arquipélagos dos Açores e da Madeira.
Não fazemos envios para o estrangeiro.
Todo o conteúdo e informação constantes em www.docerecordacao.pt, são propriedade de Doce Recordação e, por isso, a utilização, reprodução, cópia e sua divulgação por outros meios dos conteúdos deste website estão sujeitos à autorização prévia pela Doce Recordação.
Condições de Utilização
O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a condições.
Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas a qualquer altura sem aviso prévio.
A www.docerecordacao.pt não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.
Algumas hiperligações deste site levam a sites externos, parceiros da Doce Recordação.
Este website pode possuir ligações a outros websites, os quais, poderão conter ferramentas e informações úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso, deverá ler a política de privacidade do mesmo.
Para efetuar uma encomenda, o utilizador compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
Encomendas, Preços e Meios de Pagamento
Os preços apresentados no site são em Euros.
Todos os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor.
Apenas fazemos envios para Portugal Continental e Ilhas por transportadora e ctt registado.
Não fazemos envios à cobrança.
Os portes de envio são por conta do utilizador/ comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados.
A Doce Recordação reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio.
A Doce Recordação coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento Multibanco, Referência Multibanco, transferência bancária e MBWay.
A encomenda apenas será enviada quando for confirmado o pagamento da mesma.
A produção da encomenda apenas inicia após confirmação do pagamento, uma vez que os produtos são personalizados o prazo de envio das encomendas pode variar entre os 3 a 4 dias uteis.
Não fazemos reserva de produtos.
Após a encomenda o cliente tem 24 horas para efetuar o pagamento.
Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão corretos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.
A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como rutura de stock de matérias primas, incapacidade em obter autorização de pagamento, incapacidade de obter as informações necessárias para a produção da encomenda e encomendas fraudulentas.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.
Informação de Produtos
A Doce Recordação faz os possíveis para que as fotografias dos produtos apresentados no site sejam o mais aproximado possível ao nível da cor. No entanto, a cor é um fator que depende de cada monitor e definições do mesmo. Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflita a cor real do produto.
Todos as medidas são aproximadas, no entanto fazemos todo os esforços para assegurar que estas sejam tão precisas quanto possível.
Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos.
Devoluções e Trocas
Condições Gerais
Não aceitamos devoluções ou trocas de qualquer artigo adquirido no site com exceção do seguinte motivo:
Produtos com defeito
Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter algum defeito. Por isso, se acha que lhe enviamos um produto defeituoso, por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 14 dias a partir da data receção da encomenda para que possamos agendar a recolha do produto.
Para fazer a reclamação pedimos que nos façam chegar a informação do número da encomenda, referência e nome do produto, detalhes do defeito e se pretende um reembolso ou uma substituição do produto e uma ou mais fotografias do defeito do produto. Pedimos que nos faça chegar essa informação através do email geral@docerecordacao.pt.
Após confirmado o defeito a troca é processada fazendo o envio de um novo produto caso não seja possível trocar o produto devido a rutura de stock, ou impossibilidade do artigo temático chegar antes da data festiva será efetuado o reembolso do valor total do mesmo.
Apoio ao cliente
Contactos:
-Email: geral@docerecordacao.pt
-Whatsapp: 932 015 063
Método de reembolso
Pode optar por reembolso através de copão de desconto da Doce Recordação, ou optar por reembolso pela mesmo meio de pagamento.
Cancelamento de encomendas
Uma vez que os produtos são todos personalizados a Doce Recordação está no direito de não fazer o reembolso da encomenda após ser aprovado o design dos artigos e a produção do artigo iniciar.
Caso exista algum problema com a sua encomenda será imediatamente contacto por nós.
Aviso sobre Alergénio
De acordo com o Regulamento (UE) n.º 1169/2011, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, informamos os nossos clientes de que alguns dos nossos produtos podem conter vestígios de produtos e/ou substâncias suscetíveis de criar alergias:
– Cereais que contêm glúten;
– Produtos à base de crustáceos;
– Produtos à base de ovos;
– Peixes e produtos à base de peixe;
– Amendoins e produtos à base de amendoins;
– Produtos à base de soja;
– Produtos à base de leite;
– Frutos de casca rija, amêndoas, avelãs, nozes, entre outros;
– Produtos à base de aipo;
– Mostarda e produtos à base de mostarda;
– Sementes de sésamo e produtos à base de sementes de sésamo;
– Sulfitos em concentrações superiores a 10mg/kg ou 10 mg/l;
– Produtos à base de tremoço;
– Moluscos e produtos à base de moluscos Ex. polvo, lula, choco (cefalópodes) e ameijoa, berbigão, mexilhão (bivalves).
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política da Doce Recordação respeitas a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos necessitar para utilização do website.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente necessitamos delas para lhe poder produzir e entregar a sua encomenda. Fazemo-lo por meios justos e legais com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos porque estamos a solicitar e como será usado.
Apenas retemos as informações recolhidas pelo tempo necessário para fornecer produzir e entregar a sua encomenda. Quando armazenamos dados protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia e uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respetivas políticas de privacidade.
É livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que assim não possamos fornecer os serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas em torno de Aviso de Privacidade informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco para o email geral@docerecordacao.pt.
